はじめに
フォロー通知
AI議事録
契約確認
予約
決算月
型
まとめ
裕
具体的な
改善案
西尾健吾 様 / 藤田 裕二
改善案 01
いま
フォローが後回しで、漏れる
▼
改善案
毎朝「今日フォローする人」が届く
毎朝のお知らせ
7:00
本日フォローする方
今日ご連絡したい方が
3名
います
本日フォローする方
3件
田中 様
最終接触 6ヶ月前 ・
要フォロー
連絡する
鈴木 様
最終接触 4ヶ月前 ・
要フォロー
連絡する
佐藤 様
最終接触 2ヶ月前
連絡する
お知らせが届くのは西尾さん本人へ。そこから
ご本人が1対1で連絡
(一斉配信ではありません)。
改善案 02
いま
面談のたびに記録が手間
▼
改善案
話すだけで、カルテが自動でできる
お子さんの進学、来年でしたね
はい、保障も見直したくて
では次回、プランをお持ちします
→
AIが自動で
田中様 カルテ
自動作成
✓
長女が2027年春に進学予定
✓
保障の見直しを希望
✓
次回:プラン提案を持参
✓
次回フォロー目安:3ヶ月後
面談中はメモを取らず、
目の前の方に集中
。要点は自動でカルテに溜まります。
改善案 03
いま
お客様が自分の契約を確認できない
▼
改善案
いつでも見られる契約サマリー
ご契約サマリー
保険種類
医療保険
保障内容
入院日額 1万円
更新月
2027年 4月
ご担当
西尾
内容を確認する
ご本人だけ
が閲覧。健康など特にデリケートな情報は載せません。
改善案 04
いま
日程調整の往復・先約で崩れる
▼
改善案
予約リンクで、1回で確定
来週って空いてますか?
火曜の午後なら…
あ、そこ埋まりました
では木曜は?
→
空いている時間から選ぶ
火 11:00
水 14:00
木 10:00
木 16:00
金 13:00
金 15:00
金 13:00 で
確定
契約後のお客様向け
。初めてのご相談は、今まで通り人の手で調整します。
改善案 05
いま
決算月の前のご提案を逃す
▼
改善案
数ヶ月前に、自動でお知らせ
3ヶ月前
お知らせ
1ヶ月前
再お知らせ
決算月
ご提案のタイミング
法人・事業のお客様がいれば
改善案 06
いま
成功のコツが、感覚のまま
▼
改善案
「型」にして、見える化する
成功の型(マニュアル)
✓
初回は、関係づくりを最優先
✓
提案は、ご家族の状況から
✓
契約後3ヶ月で、必ず連絡
+
ここから先は、自分の強みでアレンジ
縛りません。
あなたの強みでアレンジOK
。型は最低ラインの目安です。
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まず、
どれから
?
01
フォロー通知
02
AI議事録
03
契約確認
04
予約
05
決算月
06
型づくり
気になったものから、一緒に始めましょう。